10
2-2015
Pasientmakt
Vestlands
suksessen
Bruken av Vestlandspasienten.no øker jevnt, og det blir
stadig flere tjenester i portalen. Snart vil det være mulig å
ha elektronisk dialog med helseforetaket, bekrefte at man
kommer, og legge timeavtalen i kalender.
– Det er litt fascinerende at pasientene logger
seg på portalen vår fra hele verden, sier
Pernille Gisselmann, prosjektleder for Vest-
landspasienten i Helse Vest. Det kan se ut for
at flere av pasientene velger å logge seg inn
mens de er på ferie for å sjekke opp hvilke
avtaler de har i poliklinikken når de kommer
hjem. I dag kan pasienten sende elektronisk
melding inn til foretaket via Vestlandspasien-
ten og be om ny time om den oppsatte avtalen
på poliklinikken ikke passer. Pasienter i Helse
Førde HF kan også se røntgentimene sine og
be om å få endret disse.
Antallet brukere av portalen øker jevnt og
trutt, og har denne høsten ligget på mellom
5000 og 6000 brukere i uken.
Stadig ny funksjonalitet
Fokuset til Vestlandspasienten har vært på å
vise timer, men stadig ny funksjonalitet kom-
mer til. Mye av den utvikles i samarbeid med
DIPS ASA. Nå er det også mulig å gi fullmakt
til andre om å håndtere dine helseopplysnin-
ger og avtaler, det er mulig å se timeavtaler til
barn under 12 år som du har omsorgen for, og
se status på henvisninger inn til sykehuset. 30
prosent av telefonene inn til sykehus handler
om nettopp dette.
– Vi legger gradvis til nye tjenester. Ennå har
vi ikke gått stort ut og markedsført Vestland-
spasienten. Vi har utsatt i påvente av litt ny
funksjonalitet, og litt til, og litt til, sier Gissel-
mann med et smil. Det er lett å ville ha så mye
som mulig på plass før man går ut og slår på
stortromma.
Elektronisk dialog
Vestlandspasienten har vært tilgjengelig på
nett for alle i Helse Vest i to år nå. Over nyttår
åpnes det for elektronisk dialog med helse-
foretaket. Her kan man kommunisere med
helsesekretær først og fremst om tildelt time,
endring av timen eller ønske om å avslutte
behandling. Sistnevnte scenario må en lege
inn og svare på. Det vil bli opplyst på sidene
hvilke spørsmål som det er mulig å få svar på i
portalen. Kreftpasienter i pakkeforløp skal få
mulighet til å kommunisere elektronisk med
sin forløpskoordinator.
– Slik vi har det nå sender pasienten
melding til oss, og så må vi ringe tilbake med
svar innen to dager. Elektronisk dialog er vir-
kelig ønsket fra foretakene, og noe de åpenbart
gleder seg til å få på plass. Dagens forpliktelse
om telefon er tidkrevende, forteller Gissel-
mann.
Personlig helsearkiv
Når dialogen er elektronisk vil alle spørsmål
og svar lagres i Personlig helsearkiv gjennom
helsenorge.no. Svarene journalføres.
– Spørsmål og svar legger seg i ulike farger
slik som er vanlig på chat, men helsefore
takene har fortsatt to dager på seg til å svare,
forklarer prosjektlederen.
I dette personlige helsearkivet vil helse
foretakene etter hvert også kunne legge hen-
visningsbrev, epikriser og andre dokumenter
som i dag går per post til pasienten.
I løpet av 2016 vil Vestlandspasienten også
gi pasientene innsyn i egen journal basert på
n
Pernille Gisselmann er prosjektleder for den stadig
arbeidet som er gjort i Helse Nord, og etter
hvert også vise tilgangsloggen til journalen.
Vestlandspasienten er en del av prosjektet
Alle Møter som har
pågått i Helse Vest
siden 2013. Prosjekt-
leder for Alle Møter,
Finn Olav Mjærum
(bildet), opplyser at
en større markeds
føring av Vestland-
spasienten er plan-
lagt nå tidlig i 2016.
