2-2014
7
punkter
Hjelpekorpset
20.10.14:
– Gratulerer med dagen! Astrid
Jones Lie tar varmt imot Uteteamet på Ullevål
Sykehus. Klokken er 07.30 mandag 20. okto-
ber, og rundt om på sykehusene i OUS er en
blanding av glede og frustrasjon i ferd med å
senke seg over dataskjermene.
– Ikke gå inn i diskusjoner. La de eventu-
elt kjefte seg ferdig, forsøk å løse det som kan
løses og sørg for at brukerstøtte får beskjed om
feil og mangler. Husk at dere ikke forventes å
løse alt. Dere hjelper der dere kan og sørger for
å få de til å bruke brukerstøtte for å melde inn
feil, formaner Lie. Rundt henne kler de som
skal starte dagen som reddende DIPS-engler
på seg gule refleksvester.
– Vi ser jo ut som streikevakter, fnises det.
Det er viktig at uteteamene er godt synlig,
slik at de som trenger hjelp kan ta kontakt. På
Ullevåls første skift skal rundt 30 gå rundt på
sykehuset for å hjelpe til.
Bra utgangspunkt
– Vi har fått det beste utgangspunktet vi
kunne håpe på foran dagen i dag. Det har vært
litt humpete i helgen, men alt i alt ser det bra ut
nå, forsikrer Lie. De som skal ut har alle vært
instruktører i DIPS i denne innføringsproses-
sen. De har fire uker med opplæring selv, så
har de undervist i syv uker. I de neste ukene
skal de gå faste runder på de ulike postene og
poliklinikkene for å påse at problemene løses.
I det sistemann forsvinner ut i tjeneste kan
Lie trekke pusten litt. Den stedlige lederen
for Uteteamet innrømmer at hun har vært så
spent at hun ikke fikk sove i natt.
– Vi vet egentlig ikke hva som møter oss,
smiler hun.
Fagsjef for klinisk IKT i OUS, Hallvard
Lærum, går med lette skritt mot hovedinn-
gangen på Ullevål. Her møter han overlege
Henning Wimmer. De starter ved postopera-
tiv avdeling, går videre til observasjonsposten,
intensivavdelingen og fortsetter inn på opera-
sjonsavdelingen.
Observatøren
– Jeg er egentlig bare observatør, det er de
som er i Uteteamet og som skal gjøre jobben,
forklarer Lærum med et smil. Han har likevel
nok DIPS i fingrene til å veilede der det trengs.
Uteteamet møtes med smil og en smule let-
telse der de beveger seg rundt. Stemningen er
rolig og avbalansert. Alle er forberedt på litt
problemer, og på at det tar litt tid å komme inn
i alt det nye. Flere av legene de snakker med
har brukt DIPS før, men det tar litt tid å få det
inn i fingrene igjen.
Tilbake i uteteamenes hovedkvarter på det
gamle Søsterhjemmet, har flere fått røde, hek-
tiske kinn.
– Akkurat nå sliter vi med tilganger. Mange
får ikke registrert det de skal, men dette satser
vi på er et problem som vil prioriteres høyt og
snart er løst. Astrid Jones Lie beveger seg raskt
rundt mellom de ulike teamene, for å fange
opp problemstillinger mens de spiser lunsj.
Etter hvert skal nye støttespillere ut i syke-
huset. Uteteamet går dagvakt, kveldsvakt og
nattevakt. Alle ansatte skal få tilbud om støtte,
uavhengig av hvilket skift de går.
– Vi skal gi denne støtten i de ukene det er
behov for oss, forsikrer Lie.
n
Astrid Jones Lie leder er stedlig leder for uteteamene på Ullevål sykehus.
avdekket avhengigheter mellom integrasjo-
nene. Derfor er dette sirlige og punktvise løpet
lagt.
Selve konverteringen av data har tatt 46
timer. Ellers i løpet av helga må 18.000 kli-
enter oppgraderes. 1250 datamaskiner, 1600
skjermer og 400 nettverksprintere er byttet ut.
Søndag klokken 19.36 er det bare 73 punkt
igjen på den 800 punkt lange lista. I morgen
tidlig mellom syv og åtte forventer de temme-
lig raskt å få 7000 samtidige brukere på DIPS
i OUS.
– Jeg bare sitter her og observerer. Det er
greit å være litt forberedt på hva vi har i vente i
morgen, sier Brix Andersen som er avdelings-
leder for IKT-service og dermed alt som har
med brukerstøtte å gjøre.
– Vi forventer at vi skal få kjørt oss!
