d:mag | Et magasin fra DIPS ASA 1-2017

Volvat har tatt i bruk DIPS kiosk for å gjøre pasientene som kommer til behandling enda mer selvhjulpne, og for å effektivisere egen drift. Digitalt oppmøte hos Volvat DIPS Kiosk er installert på til sammen tre terminaler i Volvats resepsjon på Majorstua. Mario Rinaldi demonstrerer veiviserfunksjonen. FOTO: RUNE STOLTZ BERTINUSSEN – Vi har installert oppmøteregistrering, betalingsterminal og veiviser på våre DIPS kiosker, forklarer teknisk sjef Mario Rinaldi ved Volvat medisinske senter. De første kioskene kom i drift i april i år og er sentralt plassert like ved den hotell- liknende resepsjonen på Volvat-klinikken på Majorstua i Oslo, hvor en blid helse­ sekretær ønsker velkommen. – Vi skal beholde resepsjonen vår, det er en del av oss. Men vi ønsker kioskene for å kunne avlaste helsesekretærene våre, redusere trykket i resepsjonen og køene som av og til danner seg der, og i tillegg tilby en valgmulighet for pasientene. Nå kan de registrere oppmøte og så få be­ skrevet veien til venterommet de skal gå til i DIPS kiosk. De kan også printe ut en lapp med sentral informasjon slik at de ikke trenger å pugge de får lese på skjermen. Så har vi jobbet med å skilte bedre i korridorene, slik at det blir enda mer selv- forklarende å finne fram til rett avdeling og seksjon, forklarer han. ETT ÅR MED FORBEREDELSER Prosessen med å forberede bruk av DIPS kiosk startet internt på Volvat for ett år siden. – Vi tok på oss pasientbrillene for å kunne designe en løsning som virket mest mulig logisk for pasienten. Det viktigste for oss er å gjøre informasjonen i kiosken mest mulig logisk for pasienten. På Majorstua-klinikken er det satt opp tre terminaler. Etter en prøveperiode skal samtlige av Volvats klinikker over hele 40 d:mag | 1-2017 DIPS KIOSK: