13 / 48
Tove Sørensen leder prosjektet Digitale
pasienttjenester i nord.
– Den økende bruken viser oss at
pasientene ønsker å ta del i egen behand-
ling og oppfølging, og at de nå har enklere
tilgang til dokumentasjon på det som skjer,
sier Sørensen.
GIR ØKT TRYGGHET
Småbarnsmoren Smedsrød beskriver seg
selv som over middels engasjert i
tilgjengelighet og brukerprosesser, og
har fulgt Helse Nords prosjekt med stor
interesse.
– Jeg føler meg tryggere om jeg vet
mer, og kan få tilgang til informasjon om
akkurat det som angår meg. Kunnskap er jo
makt, pasientmakt, fastslår hun.
Hun synes ikke det er spesielt vanskelig
å forstå hva legene skriver.
– Det finnes noen knakende flinke leger
på UNN som skriver gode notater – på
fagspråk som også jeg skjønner. Jeg har
sett mange forskjellige former for notater,
og opplever at de nysgjerrige og hyggelige
fagfolkene også er de som skriver gode
notater, utreder raskt og behandler
effektivt, sier Smedsrød.
FORBEDRER JOURNALEN
Til nå har det vært seks tilfeller hvor
pasienter har logget seg inn og funnet in-
formasjon i sin journal som tilhører andre.
– Disse kritiske feilene som er avdekket
skyldes alle menneskelig svikt under
scanning, ikke teknisk feil på tjenesten.
Selv om feil selvsagt ikke skal forekomme,
er det på en måte positivt av feilen opp-
dages. Sånn sett blir journalen bedre av
at pasienten selv får lese den og kan gi
beskjed om de finner feil, mener Sørensen.
Smedsrød er helt enig.
– Nå ser man i hvert fall feilene! Det er
selvsagt ikke greit at en pasients sensitive
opplysninger finner veien til en annen,
men hvis feilene er menneskelige og i en
innføringsfase, er jeg trygg på at
systemene fungerer som de skal.
Smedsrød er også på jakt etter andre
feil når hun leser i journalen.
– Jeg er opptatt av at notater fra leger
er korrekte. Når jeg nå får se hva de har
skrevet, kan jeg raskt oppklare misfor-
ståelser. Ikke minst i kontakt med andre
fagpersoner som har tatt utgangspunkt i et
journalnotat som kanskje inneholder feil
ommin historie og behandlingsforløp. Det
er jo mye mer effektivt, mener hun.
Enkelt og brukervennlig
I Norsk e-helsebarometer mener flertallet av de som har elektronisk tilgang til egen
journal at EPJ er enkelt og brukervennlig. 70 prosent av disse svarer at det er enkelt
å logge seg inn og finne informasjon, mens 65 prosent mener den er enkel og lett-
fattelig. 15 prosent oppgir at de ikke finner det de leter etter, eller at informasjonen
er unyttig.
85% 72% 66% 63% 54% 51%
har kom-
munisert med
helse- og
legepersonell
har valgt
sykehus
har lest legens
eller sykehusets
vurdering
har lagt inn
informasjon om
egen sykdom
har levert
egenrapport
underveis i
behandlings-
opplegget
har gått
igjennom egen
pasientjournal
og-historikk
Slik har pasientene i Helse Nord brukt
helsenorge.no:
d:mag | 01-2016
13