d:mag | Et magasin fra DIPS ASA 1-2017

Hver tredje pasient som har lest sin elektroniske pasientjournal føler seg tryggere i møtet med helsevesenet. Å lese behandlerens vurdering har størst nytteverdi for sykehuspasientene. Én av tre pasienter føler seg tryggere 83 prosent av respondentene. 75 prosent peker på muligheten til å kommunisere direkte med helse- og legepersonell. Noe oppsiktsvekkende er det muligens at bare drøyt halvparten – 55 prosent Norges største befolkningsundersøkelse om e-helse – Norsk e-helsebarometer, gjennomført i regi av DIPS AS – er hyggelig lesning for alle som jobber for åpenhet og økt pasientinvolvering i helsevesenet: Hver femte nordmenn oppgir nå å ha tilgang til sin elektroniske pasient­ journal, mens 81 prosent oppfatter denne tilgangen som «ganske» eller «svært» positiv. 28 prosent av pasientene som har lest journalen sin, svarer at de følte seg tryggere på behandlingen de fikk, mens 32 prosent følte seg mer involvert i behandlingen. – Dette er undersøkelsens store glad­ nyhet. Jeg ble positivt overrasket over at så mange som nesten hver tredje pasient svarer at de ble tryggere på behandlingen etter at de leste sin egen journal, forteller seniorrådgiver Ola Gaute Aas Askheim i Opinion, som har gjennomført under­ søkelsen på oppdrag fra DIPS. – Tallet er positivt, men det burde vært høyere, sier pasient- og brukerombudet i Buskerud, Anne-Lene Arnesen. – Pasienten er hovedinformant til helsestatus om eget liv, og derfor er deres følelse av tillit og trygghet avgjørende. Når 68 prosent svarer at elektronisk innsyn ikke utgjorde noen forskjell på om de følte behandlingen tryggere eller ikke, så kan det tolkes på flere måter, mener hun. – ENKELT OG BRUKERVENNLIG I undersøkelsen oppgir pasienter som har lest sin egen EPJ stort sett gode erfaringer med tjenesten: - Fire av fem sier det er enkelt å logge seg inn og finne informasjon - To av tre oppgir god brukervennlighet, og at det er lett å orientere seg i journalen. - Tre av fire mener språket er enkelt å forstå. - To av tre finner det de leter etter i journalen. Også hver tredje pasient svarer at de følte seg mer involvert i behandlings­ opplegget etter at de logget seg inn og leste journalen. – En så god og positiv respons på en tjeneste som bare er et snaut år gammel, viser den kraftfulle effekten det har å få pasientene til å føle seg mer involvert og trygge gjennom digitalt innsyn, sier Aas Askheim. STØRST NYTTEVERDI I undersøkelsen blir pasientene også spurt om nytteverdien av å kunne lese sin elektroniske pasientjournal. – Å kunne lese behandlerens vurdering trekkes frem som det aller nyttigste av hele DETTE ER NORSK E-HELSEBAROMETER: ■ Norges første og største kartlegging av holdninger og erfaringer knyttet til digitalisering av helsesektoren, pasientinvolvering, og e-helse generelt. Undersøkelsen ble for første gang gjennomført i 2016, på oppdrag fra DIPS AS. ■ Opinion og Norstat har i april gjennomført og analysert to separate, kvantitative webundersøkelser. Samlet utgjør disse rapporten «Norsk e-helsebarometer 2017». ■ Hovedundersøkelsen blant den norske befolkningen omfatter drøyt 2000 respondenter, over 16 år, fordelt på alle fylker. ■ Noen av spørsmålene i undersøkelsen er også stilt til et representativt utvalg (1169) i Sverige. ■ Helseundersøkelsen er gjennomført blant 202 helsepersonell (leger, sykepleiere m.v.) som jobber med pasientbehandling. Respondentene er jevnt fordelt på de fire helseregionene. Utvalget i helseundersøkelsen er trukket tilfeldig fra et landsrepresentativt panel fra panel.no, men samtlige respondenter jobber i helsesektoren. ■ Norsk e-helsebarometer offentliggjøres i forbindelse med DIPS-forum i Svolvær, 7.-9. juni 2017. Innsynsmulighet i egen pasientjournal bidrar til økt trygghet hos pasienten Når du benyttet deg av innsyns- mulighet i din egen pasientjournal, gjorde dette at du ble tryggere på behandlingen du fikk? 24% 3% 68% T Ja, jeg ble tryggere T Nei, ble uroligere T Nei, det gjorde ingen forskjell d:mag | 1-2017 5